山東惠碩信息技術(shù)有限公司2014年成立，位于山東省濟(jì)南市高新區(qū)齊魯軟件園；依托標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)數(shù)字城管平臺、智慧城管平臺、城市運管服平臺、智慧社區(qū)治理平臺等系列軟件；
系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的公眾服務(wù)系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計算機(jī)技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運行管理服務(wù)平臺的重要組成部分。分為熱線服務(wù)、公眾服務(wù)號和公眾類應(yīng)用程序（APP）等，應(yīng)具備通過指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)對公眾訴求進(jìn)行、處置、核查和結(jié)案的功能，還應(yīng)具備對服務(wù)結(jié)果及服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)查的功能，并應(yīng)符合下列規(guī)定：
1、熱線服務(wù)應(yīng)具備話務(wù)排隊、話務(wù)分配、坐席、三方通話、錄音查詢和報表生成等功能，并應(yīng)提供下列服務(wù)：
1）利用12319城市管理服務(wù)、12345政務(wù)服務(wù)等熱線為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務(wù)，宜支持與12345政務(wù)服務(wù)等熱線統(tǒng)一受理和移交轉(zhuǎn)辦；
2）為公眾提供水、電、氣、熱等公共事業(yè)便民便企熱線服務(wù)。
2、公眾服務(wù)號和公眾類應(yīng)用程序（APP）應(yīng)能夠為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務(wù)。

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計算機(jī)技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運行管理服務(wù)平臺的重要組成部分。
行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)是圍繞城市管理主要職責(zé)，建設(shè)市政公用、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化和城市管理執(zhí)法等行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，支撐城市管理部門行業(yè)監(jiān)管工作需要。對于現(xiàn)有的城市管理行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)統(tǒng)一集成整合到市級平臺。
行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)包括市政公用、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化和城市管理執(zhí)法等相應(yīng)信息化應(yīng)用系統(tǒng)，并符合下列規(guī)定：
1.市政公用宜包括道路、橋梁、隧道、供水、排水、供熱、燃?xì)狻⒄彰骱凸芾鹊认鄳?yīng)信息化應(yīng)用系統(tǒng)；
2.市容環(huán)衛(wèi)宜包括生活垃圾、建筑垃圾、垃圾分類、清掃保潔、公共廁所、門前五包、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、城市容貌和戶外廣告（招牌）等相應(yīng)信息化應(yīng)用系統(tǒng)；
3.園林綠化宜包括城市綠地管理、園林規(guī)劃管理、園林綠化建設(shè)、園林綠化管護(hù)、城市公園、古樹名木以及城市綠線管理等相應(yīng)信息化應(yīng)用系統(tǒng)；
4.城市管理執(zhí)法宜包括執(zhí)法隊伍及人員管理、執(zhí)法辦案、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法公示、執(zhí)法培訓(xùn)考試、社會主體信用管理等相應(yīng)信息化應(yīng)用系統(tǒng)；
5.可包括其他相應(yīng)信息化應(yīng)用系統(tǒng)，如排水防澇、停車管理等。

系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計算機(jī)技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運行管理服務(wù)平臺的重要組成部分。
（一）構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)
構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員使用的工作平臺，通過該平臺，可以快速搭建、維護(hù)城市管理業(yè)務(wù)，定制業(yè)務(wù)工作流程，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并能夠方便快捷地完成工作表單內(nèi)容樣式調(diào)整、業(yè)務(wù)流程修改、人員權(quán)限變動等日常維護(hù)工作。利用應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)管理人員可以方便地調(diào)整系統(tǒng)使之適應(yīng)用戶變化的需求。
系統(tǒng)的使用對象是系統(tǒng)管理員，用于實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理平臺的快速搭建和配置，實現(xiàn)系統(tǒng)流程和人員權(quán)限的可視化管理。
1.組織機(jī)構(gòu)管理
按照用戶實際組織結(jié)構(gòu)來劃分，并維護(hù)到數(shù)據(jù)庫中，目的是對機(jī)構(gòu)、用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理。包括新建、修改、機(jī)構(gòu)功能。該功能與用戶管理有密切關(guān)系，每個用戶都屬于某個特定的機(jī)構(gòu)，當(dāng)機(jī)構(gòu)改變，如合并、撤銷時，相應(yīng)用戶也要處理。當(dāng)撤銷時，該機(jī)構(gòu)作處理，相應(yīng)用戶也作處理，當(dāng)合并時，先做撤銷處理，然后在另一個機(jī)構(gòu)中添加用戶。
2.用戶及人員管理
所有使用本平臺的人員都需要在數(shù)據(jù)庫中注冊一個用戶，而且屬于一個特定的機(jī)構(gòu)。包括新建、修改、用戶功能。
3.角色管理
角色是權(quán)限的載體，用戶要獲得權(quán)限，必須通過分配給他相應(yīng)的角色來實現(xiàn)。包括新建、修改、角色，為角色添加用戶功能。同時還要為其他模塊提供接口。
圖角色信息管理
4.權(quán)限管理
系統(tǒng)的權(quán)限系統(tǒng)是基于角色分配的機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，不同的角色可分配不同的權(quán)限，分配后不同角色的人員進(jìn)入系統(tǒng)后，看到的菜單及功能各不相同。
圖權(quán)限管理
5.系統(tǒng)菜單管理
系統(tǒng)為用戶提供的大的功能模塊都將以菜單的形式顯示。菜單共分兩。菜單要求按照*的順序顯示。菜單管理包括新建、修改、、*角色功能。
圖菜單管理
6.系統(tǒng)日志管理
系統(tǒng)日志用于保存代碼級的訪問記錄。即何時運行或調(diào)用過那個模塊。

一、系統(tǒng)介紹
山東惠碩信息技術(shù)有限公司研發(fā)的網(wǎng)格化綜合治理平臺是智慧城管行業(yè)核心系統(tǒng)，基于計算機(jī)技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息技術(shù)、BDS/GPS定位技術(shù)，是城市運行管理服務(wù)平臺的重要組成部分。
（一）社會治理大數(shù)據(jù)平臺
在數(shù)據(jù)采集方面主要采取三種方式：一是自有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實地采集填充，二是信息化應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入，三是第三方旅游數(shù)據(jù)引入對接。根據(jù)數(shù)據(jù)采集方式，在系統(tǒng)組成方面設(shè)計為三個子系統(tǒng)：
（二）社會治理業(yè)務(wù)平臺
網(wǎng)格地圖管理
依托基礎(chǔ)地理框架和整合各類信息的基礎(chǔ)上，將各類信息在地圖上展示，便于能直觀地掌握管理區(qū)域內(nèi)的社會治理工作宏觀狀況，并對嚴(yán)重或重大的問題進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)動指揮。包含實時管控、統(tǒng)一搜索、網(wǎng)格人員管理、事件展示、人房企展示、圖層展示、專題展示、統(tǒng)一GIS服務(wù)、地圖應(yīng)用支撐功能。
（三）拓展應(yīng)用
信訪管理
通過協(xié)同工作流，根據(jù)信訪事件屬性，自動通知相應(yīng)的，形成工作閉環(huán)。對高發(fā)信訪事件進(jìn)行主動預(yù)警，支持事件模糊查詢
建房管理
實現(xiàn)農(nóng)村建房的信息入庫管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)建房自動轉(zhuǎn)交給執(zhí)法機(jī)構(gòu)處置，對處置的結(jié)果返回歸檔，行成工作閉環(huán)
應(yīng)急管理
網(wǎng)格員通過網(wǎng)格通對應(yīng)急事件現(xiàn)場進(jìn)行事件的上報，對事件進(jìn)行判斷，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題到處理問題的閉環(huán)管理，實現(xiàn)網(wǎng)格人員現(xiàn)場定位，視頻圖像回傳指揮中心。
智慧旅游
通過小程序的方式實現(xiàn)游客的導(dǎo)游導(dǎo)覽，包括住宿查詢預(yù)訂、餐飲查詢預(yù)訂、接駁觀光車預(yù)訂、停車誘導(dǎo)指示；實現(xiàn)商戶管理（民宿龍家樂、餐飲、特產(chǎn)等）
雞毛換糖
實現(xiàn)垃圾分類管理，垃圾分類的兌換點監(jiān)管等。
項目管理
實現(xiàn)全鎮(zhèn)即將在建的工程進(jìn)行管理，對可能并行建設(shè)的項目進(jìn)行預(yù)警，將項目通知分管進(jìn)行協(xié)同處置，提升工程建設(shè)效率，減少建設(shè)成本。
易盾安全
系統(tǒng)對接展示，實現(xiàn)企業(yè)安全的大數(shù)據(jù)展示。
山東惠碩信息技術(shù)有限公司2014年成立，位于山東省濟(jì)南市高新區(qū)齊魯軟件園；
惠碩信息擁有、軟件企業(yè)和五十多城管項軟件著作權(quán)等資質(zhì)；
依托住建部頒發(fā)的《城市運行管理服務(wù)平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ-T312-2021），《城市運行管理服務(wù)平臺數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》（CJT545-2021），以及基于標(biāo)準(zhǔn)的《數(shù)字化城市管理系統(tǒng)(GB/T 30428)》八個標(biāo)準(zhǔn)，自主研發(fā)數(shù)字城管、智慧城管、城市運管服平臺系列系統(tǒng)軟件；
迄今已承接并完成了濟(jì)南、濰坊、淄博、霍爾果斯、武強(qiáng)、云夢、隆化、高唐等全國五十余個城市的數(shù)字化城管信息化項目。
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