山東惠碩信息技術有限公司2014年成立，位于山東省濟南市高新區齊魯軟件園；依托標準研發數字城管平臺、智慧城管平臺、城市運管服平臺、智慧社區治理平臺等系列軟件；
系統介紹
山東惠碩信息技術有限公司研發的XXXX系統是智慧城管行業核心系統，基于計算機技術、無線網絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。
根據系統運維管理需要，對組織機構、人員權限、業務流程、工作表單、功能參數等事項進行日常管理和維護。該系統具備機構配置、人員配置、權限配置、流程配置、表單配置、統計配置和系統配置等功能。
應用維護子系統管理著系統所需要的用戶、部門、菜單等基本信息。
1.功能結構圖
2.主要功能描述
（1）用戶管理：
結合部門數據聯動展示，更加直觀的了解每個部門下用戶的信息，實現用戶的新增、修改、等操作。當出現人員調動情況時，可通過移動實現用戶跨部門平移，減少不必要的操作，方便人員信息維護。
（2）部門管理：
部門管理模塊，管理著相關部門信息數據。可對部門進行新增、修改、操作。因各案件有相關部門選擇，請謹慎部門信息。
（3）崗位職務：
崗位職務模塊將城管局所有崗位職務進行信息管理，并對職務進行備注說明。
（4）類別及期限控制：
維護事件、部件類別信息，及每個類別所相關的期限信息，包括：主管部門、立案規范（主要道路、次要道路、背街小巷）、結案規范、處置時間。在案件登記時系統能夠智能關聯出類別對應的處置期限信息和結案規范，大大提升了案件處置效率，并可以通過此條件作為處置人員的考核依據。
（5）角色及權限控制：
維護事件、部件類別信息，及每個類別所相關的期限信息，包括：主管部門、立案規范（主要道路、次要道路、背街小巷）、結案規范、處置時間。在案件登記時系統能夠智能關聯出類別對應的處置期限信息和結案規范，大大提升了案件處置效率，并可以通過此條件作為處置人員的考核依據。
（6）常用語管理：
常用語管理模塊，將角色與常用語進行綁定，在案件處理過程中，系統會根據賬號識別對應角色，將屬于該角色的常用語展示并進行選擇，降低案件回復時間、提高工作效率。另外，業務人員可以在應用維護中新增、修改對應常用語，維護常用語庫。
（7）區域及網格管理：
區域及網格管理模塊，將區域管理與網格管理相融合，通過級聯形式將區域及網格數據關聯管理。
（8）菜單管理：
菜單管理模塊，配置著整個系統的菜單信息。包括菜單名稱、菜單路徑、備注等信息。菜單信息關乎整個系統功能展示情況，請在相關人士的指導下完成新增、修改、操作。
（9）工作流設置：
該模塊用于配置常用的工作流，包括工作流的階段、參與者、過濾條件等。在城管系統中當某個案件類型的案件上報后，可以關聯到具體的工作流，按照設置好的工作流完成的案件的流轉。
（10）日志管理：
該模塊用于對系統的操作進行記錄，記錄信息包括：登陸日志，人員更新日志，人員權限更新日志，工作表單更新日志，工作流更新日志，時限更新日志。
（11）頁面布局設置：
該模塊用于對導航欄和欄目的定義，配置欄目字段和欄目菜單，對系統頁面的布局進行設置，對案件的顯示樣式進行設置。

系統介紹
山東惠碩信息技術有限公司研發的智慧執法系統是智慧城管行業核心系統，基于計算機技術、無線網絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。
執法現狀：
當前城市管理執法工作中出現管理體制不順、職責邊界不清、法律法規不健全、管理方式簡單、服務意識不強、執法行為粗放等問題，
智慧執法系統定義：
智慧執法系統是基于智慧城管平臺，以移動通信技術（4G/5G）和地理信息技術（GIS）為基礎，以現行實體法律法規和法定程序為準則，以統一管理、分級負責、責任到人為原則，以集中建設、資源利用，實現感知、分析、服務、指揮、監察“”的管理平臺。
（一）執法辦案子系統
執法辦案模塊用于管理執法單位和執法人員的全過程，是數字執法系統的核心。功能應包括：登記受理、立案審批、調查取證、處理審批、事先告知、處罰決定、結案審批、聽證等全過程中的各處置功能。能夠使執法人員在實施各項行為時明確執法責任，規范執法行為，正確行使職能，提高執法水平。
簡易程序：根據《*行政處罰法》的規定，簡易程序相對一般程序而言，其主要針對那些違法事實清楚、證據確鑿、情節簡單、因果關系明確的違反行政管理的行為，按照“當場決定并當場處罰”的原則，系統應采用簡易程序處理，不需要走流程，案件信息錄入完成后即可直接歸檔。
一般程序：根據《*行政處罰法》的規定，除了適用簡易程序以外的其它案件，都適用于一般程序案件，其主要步驟應包括：1、立案；2、調查；3、處理決定；4、說明理由、告知權利；5、陳述和申辯；6、制作行政處罰決定書；7、送達。系統采用流程化的管理模式。在審批環節時，系統需要鎖定案件基本信息以確保不被修改；表單填寫過程中，系統應支持智能化的聯想與自動填充功能，使得操作更加便捷。

系統介紹
山東惠碩信息技術有限公司研發的監督中心受理子系統是智慧城管行業核心系統，基于計算機技術、無線網絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。
系統通過信息傳遞服務引擎將“無線數據采集系統”報送的問題信息傳遞到接線員的工作平臺，接線員通過系統對各類問題消息接收、處理和反饋，完成信息收集、處理和立案操作，為“協同工作子系統”提供城市管理問題的采集和立案服務，保證問題信息能及時準確地受理并傳遞到數字化城市管理中心。
對于監督員上報的市政管理問題，實現自動受理，并且能根據監督員上報市政管理問題信息中包括的坐標信息，在地圖中自動標識出問題發生位置；
對于社會公眾舉報的問題，能通過手工登記的問題位置描述，在地圖上搜索并定位到問題發生位置，并將問題下發到相關監督員城管通上，對問題的真實性進行核實。
對于網站投訴的問題，能通過內外網的數據交換將問題轉入相關業務處理流程進行處理，并在問題處理完畢后及時反饋辦結信息。

系統介紹
山東惠碩信息技術有限公司研發的公眾服務系統是智慧城管行業核心系統，基于計算機技術、無線網絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。分為熱線服務、公眾服務號和公眾類應用程序（APP）等，應具備通過指揮協調系統對公眾訴求進行、處置、核查和結案的功能，還應具備對服務結果及服務的滿意度進行調查的功能，并應符合下列規定：
1、熱線服務應具備話務排隊、話務分配、坐席、三方通話、錄音查詢和報表生成等功能，并應提供下列服務：
1）利用12319城市管理服務、12345政務服務等熱線為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務，宜支持與12345政務服務等熱線統一受理和移交轉辦；
2）為公眾提供水、電、氣、熱等公共事業便民便企熱線服務。
2、公眾服務號和公眾類應用程序（APP）應能夠為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務。
山東惠碩信息技術有限公司2014年成立，位于山東省濟南市高新區齊魯軟件園；
惠碩信息擁有、軟件企業和五十多城管項軟件著作權等資質；
依托住建部頒發的《城市運行管理服務平臺技術標準》（CJJ-T312-2021），《城市運行管理服務平臺數據標準》（CJT545-2021），以及基于標準的《數字化城市管理系統(GB/T 30428)》八個標準，自主研發數字城管、智慧城管、城市運管服平臺系列系統軟件；
迄今已承接并完成了濟南、濰坊、淄博、霍爾果斯、武強、云夢、隆化、高唐等全國五十余個城市的數字化城管信息化項目。
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