山東惠碩信息技術有限公司2014年成立，位于山東省濟南市高新區(qū)齊魯軟件園；依托標準研發(fā)數字城管平臺、智慧城管平臺、城市運管服平臺、智慧社區(qū)治理平臺等系列軟件；
系統介紹
山東惠碩信息技術有限公司研發(fā)的數據匯聚系統是智慧城管行業(yè)核心系統，基于計算機技術、無線網絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。
根據城市運行管理服務工作需要，匯聚城市基礎數據，運行、管理、服務和綜合評價等數據，對各類數據進行清洗、校驗、抽取、融合，形成市級綜合性城市運行管理服務數據庫。
該系統包括數據獲取、數據清洗、數據融合、編目等功能模塊。
數據匯聚功能模塊，匯聚全域異構數據，適應跨網絡、跨網閘等復雜網絡環(huán)境，實現實時物聯數據、業(yè)務數據和其他數據的匯聚功能。
可將外部行業(yè)各類數據匯聚到本地數據池，滿足用戶數據按需匯聚、統一存儲、統一管理、統一維護的需求，有效解決用戶各類數據邏輯孤島難題。

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山東惠碩信息技術有限公司研發(fā)的指揮協調系統是智慧城管行業(yè)核心系統，基于計算機技術、無線網絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。
指揮協調系統是市級平臺的核心系統。依據《城市市政綜合監(jiān)管信息系統技術規(guī)范》（CJJ/T106），建設監(jiān)管數據無線采集、監(jiān)督中心受理、協同工作、監(jiān)督指揮、績效評價（《城市市政綜合監(jiān)管信息系統技術規(guī)范》中的綜合評價子系統）、地理編碼、基礎管理等子系統，實現城市運行管理問題的“發(fā)現、立案、派單、核查、處置、結案”的閉環(huán)管理，并具備接收、辦理和反饋平臺和省級平臺監(jiān)督檢查系統布置的重點工作任務的功能。
根據綜合評價工作要求，應將與城市運行管理服務相關的管理對象按照《數字化城市管理信息系統第2部分：管理部件和事件》（GB/T30428.2)規(guī)定的規(guī)則和編碼要求，列入部件和事件擴展類別。增加主次干道、背街小巷、商業(yè)步行街、公園、廣場、農貿市場、公共廁所、火車站或長途汽車站、河流湖泊、便民攤點規(guī)劃區(qū)、社區(qū)、主要交通路口等實地考察樣本所涉及的相關專題圖層，并納入基礎管理子系統進行統一管理維護。
指揮協調系統是整個平臺基礎應用，實現城市管理問題“信息采集、案件建立、任務、任務處置、處理反饋、核查結案和績效考核”等7個階段的閉環(huán)管理。根據城市綜合管理服務評價工作要求，拓展與“干凈、整潔、有序、安全”相關的管理對象，并納入城市綜合管理服務平臺的管理部件事件數據體系、行業(yè)應用數據體系和相關行業(yè)數據體系管理，實現對全域城市管理工作的統籌協調、指揮調度、監(jiān)督考核和綜合評價。

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山東惠碩信息技術有限公司研發(fā)的公眾服務系統是智慧城管行業(yè)核心系統，基于計算機技術、無線網絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。分為熱線服務、公眾服務號和公眾類應用程序（APP）等，應具備通過指揮協調系統對公眾訴求進行、處置、核查和結案的功能，還應具備對服務結果及服務的滿意度進行調查的功能，并應符合下列規(guī)定：
1、熱線服務應具備話務排隊、話務分配、坐席、三方通話、錄音查詢和報表生成等功能，并應提供下列服務：
1）利用12319城市管理服務、12345政務服務等熱線為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務，宜支持與12345政務服務等熱線統一受理和移交轉辦；
2）為公眾提供水、電、氣、熱等公共事業(yè)便民便企熱線服務。
2、公眾服務號和公眾類應用程序（APP）應能夠為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務。

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山東惠碩信息技術有限公司研發(fā)的智慧執(zhí)法系統是智慧城管行業(yè)核心系統，基于計算機技術、無線網絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。
執(zhí)法現狀：
當前城市管理執(zhí)法工作中出現管理體制不順、職責邊界不清、法律法規(guī)不健全、管理方式簡單、服務意識不強、執(zhí)法行為粗放等問題，
智慧執(zhí)法系統定義：
智慧執(zhí)法系統是基于智慧城管平臺，以移動通信技術（4G/5G）和地理信息技術（GIS）為基礎，以現行實體法律法規(guī)和法定程序為準則，以統一管理、分級負責、責任到人為原則，以集中建設、資源利用，實現感知、分析、服務、指揮、監(jiān)察“”的管理平臺。
（一）執(zhí)法辦案子系統
執(zhí)法辦案模塊用于管理執(zhí)法單位和執(zhí)法人員的全過程，是數字執(zhí)法系統的核心。功能應包括：登記受理、立案審批、調查取證、處理審批、事先告知、處罰決定、結案審批、聽證等全過程中的各處置功能。能夠使執(zhí)法人員在實施各項行為時明確執(zhí)法責任，規(guī)范執(zhí)法行為，正確行使職能，提高執(zhí)法水平。
簡易程序：根據《*行政處罰法》的規(guī)定，簡易程序相對一般程序而言，其主要針對那些違法事實清楚、證據確鑿、情節(jié)簡單、因果關系明確的違反行政管理的行為，按照“當場決定并當場處罰”的原則，系統應采用簡易程序處理，不需要走流程，案件信息錄入完成后即可直接歸檔。
一般程序：根據《*行政處罰法》的規(guī)定，除了適用簡易程序以外的其它案件，都適用于一般程序案件，其主要步驟應包括：1、立案；2、調查；3、處理決定；4、說明理由、告知權利；5、陳述和申辯；6、制作行政處罰決定書；7、送達。系統采用流程化的管理模式。在審批環(huán)節(jié)時，系統需要鎖定案件基本信息以確保不被修改；表單填寫過程中，系統應支持智能化的聯想與自動填充功能，使得操作更加便捷。
山東惠碩信息技術有限公司2014年成立，位于山東省濟南市高新區(qū)齊魯軟件園；
惠碩信息擁有、軟件企業(yè)和五十多城管項軟件著作權等資質；
依托住建部頒發(fā)的《城市運行管理服務平臺技術標準》（CJJ-T312-2021），《城市運行管理服務平臺數據標準》（CJT545-2021），以及基于標準的《數字化城市管理系統(GB/T 30428)》八個標準，自主研發(fā)數字城管、智慧城管、城市運管服平臺系列系統軟件；
迄今已承接并完成了濟南、濰坊、淄博、霍爾果斯、武強、云夢、隆化、高唐等全國五十余個城市的數字化城管信息化項目。
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