山東惠碩信息技術有限公司2014年成立，位于山東省濟南市高新區齊魯軟件園；依托標準研發數字城管平臺、智慧城管平臺、城市運管服平臺、智慧社區治理平臺等系列軟件；
系統介紹
山東惠碩信息技術有限公司研發的公眾服務系統是智慧城管行業核心系統，基于計算機技術、無線網絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。分為熱線服務、公眾服務號和公眾類應用程序（APP）等，應具備通過指揮協調系統對公眾訴求進行、處置、核查和結案的功能，還應具備對服務結果及服務的滿意度進行調查的功能，并應符合下列規定：
1、熱線服務應具備話務排隊、話務分配、坐席、三方通話、錄音查詢和報表生成等功能，并應提供下列服務：
1）利用12319城市管理服務、12345政務服務等熱線為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務，宜支持與12345政務服務等熱線統一受理和移交轉辦；
2）為公眾提供水、電、氣、熱等公共事業便民便企熱線服務。
2、公眾服務號和公眾類應用程序（APP）應能夠為公眾提供投訴、咨詢和建議等服務。

系統介紹
山東惠碩信息技術有限公司研發的數據匯聚系統是智慧城管行業核心系統，基于計算機技術、無線網絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。
根據城市運行管理服務工作需要，匯聚城市基礎數據，運行、管理、服務和綜合評價等數據，對各類數據進行清洗、校驗、抽取、融合，形成市級綜合性城市運行管理服務數據庫。
該系統包括數據獲取、數據清洗、數據融合、編目等功能模塊。
數據匯聚功能模塊，匯聚全域異構數據，適應跨網絡、跨網閘等復雜網絡環境，實現實時物聯數據、業務數據和其他數據的匯聚功能。
可將外部行業各類數據匯聚到本地數據池，滿足用戶數據按需匯聚、統一存儲、統一管理、統一維護的需求，有效解決用戶各類數據邏輯孤島難題。

系統介紹
山東惠碩信息技術有限公司研發的數據交換子系統是智慧城管行業核心系統，基于計算機技術、無線網絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。
數據交換子系統應實現與上一級數字化城市管理信息系統的數據交換，交換信息可包括問題信息、業務辦理信息、綜合評價信息等。
通過建立統一、安全、標準、的數據交換平臺和數據交換出口，規范系統的數據，解決因不同部門間系統或數據結構差異問題，保證不同級城市管理系統及系統內部各子系統間的信息整合、資源共享以及數據交換，形成互聯互通，信息共享，業務協同的工作模式。
在數據交換系統中，與現有的業務系統和其它外部業務系統進行無縫集成。
1.交換功能設計
圖交換功能設計
數據交換系統要實現數據交換的功能需求。數據交換主要提供四種功能：
提供多種數據交換接口：數據交換接口主要包含：XML文件導入導出接口、API接口、數據訪問接口表、庫對庫交換接口、Socket交換接口。
2.交換接口設計
數據接口主要分為兩類：應用接口和數據接口。
應用接口：指通過應用程序提供的數據交換接口，例如API交換接口、Socket交換接口都是應用接口。應用接口由交換協議和數據格式組成。數據交換協議：由數據發送方和數據接受方共同確認的數據報頭。數據交換格式：數據傳輸時的表示方法。
數據接口：指直接傳送數據文件和數據的數據交換接口，例如：XML文件導入導出接口、數據訪問接口表、庫對庫交換接口等都是數據接口。
平臺級交換接口：采用外部應用接口（交換適配器）
庫與庫交換接口：采用外部數據接口（庫對庫交換接口）
跨系統交換接口：采用內部應用接口（Socket接口）
跨部門交換接口：采用內部應用接口（Socket接口）

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山東惠碩信息技術有限公司研發的XXXX系統是智慧城管行業核心系統，基于計算機技術、無線網絡技術、GIS地理信息技術、BDS/GPS定位技術，是城市運行管理服務平臺的重要組成部分。
根據系統運維管理需要，對組織機構、人員權限、業務流程、工作表單、功能參數等事項進行日常管理和維護。該系統具備機構配置、人員配置、權限配置、流程配置、表單配置、統計配置和系統配置等功能。
應用維護子系統管理著系統所需要的用戶、部門、菜單等基本信息。
1.功能結構圖
2.主要功能描述
（1）用戶管理：
結合部門數據聯動展示，更加直觀的了解每個部門下用戶的信息，實現用戶的新增、修改、等操作。當出現人員調動情況時，可通過移動實現用戶跨部門平移，減少不必要的操作，方便人員信息維護。
（2）部門管理：
部門管理模塊，管理著相關部門信息數據?？蓪Σ块T進行新增、修改、操作。因各案件有相關部門選擇，請謹慎部門信息。
（3）崗位職務：
崗位職務模塊將城管局所有崗位職務進行信息管理，并對職務進行備注說明。
（4）類別及期限控制：
維護事件、部件類別信息，及每個類別所相關的期限信息，包括：主管部門、立案規范（主要道路、次要道路、背街小巷）、結案規范、處置時間。在案件登記時系統能夠智能關聯出類別對應的處置期限信息和結案規范，大大提升了案件處置效率，并可以通過此條件作為處置人員的考核依據。
（5）角色及權限控制：
維護事件、部件類別信息，及每個類別所相關的期限信息，包括：主管部門、立案規范（主要道路、次要道路、背街小巷）、結案規范、處置時間。在案件登記時系統能夠智能關聯出類別對應的處置期限信息和結案規范，大大提升了案件處置效率，并可以通過此條件作為處置人員的考核依據。
（6）常用語管理：
常用語管理模塊，將角色與常用語進行綁定，在案件處理過程中，系統會根據賬號識別對應角色，將屬于該角色的常用語展示并進行選擇，降低案件回復時間、提高工作效率。另外，業務人員可以在應用維護中新增、修改對應常用語，維護常用語庫。
（7）區域及網格管理：
區域及網格管理模塊，將區域管理與網格管理相融合，通過級聯形式將區域及網格數據關聯管理。
（8）菜單管理：
菜單管理模塊，配置著整個系統的菜單信息。包括菜單名稱、菜單路徑、備注等信息。菜單信息關乎整個系統功能展示情況，請在相關人士的指導下完成新增、修改、操作。
（9）工作流設置：
該模塊用于配置常用的工作流，包括工作流的階段、參與者、過濾條件等。在城管系統中當某個案件類型的案件上報后，可以關聯到具體的工作流，按照設置好的工作流完成的案件的流轉。
（10）日志管理：
該模塊用于對系統的操作進行記錄，記錄信息包括：登陸日志，人員更新日志，人員權限更新日志，工作表單更新日志，工作流更新日志，時限更新日志。
（11）頁面布局設置：
該模塊用于對導航欄和欄目的定義，配置欄目字段和欄目菜單，對系統頁面的布局進行設置，對案件的顯示樣式進行設置。
山東惠碩信息技術有限公司2014年成立，位于山東省濟南市高新區齊魯軟件園；
惠碩信息擁有、軟件企業和五十多城管項軟件著作權等資質；
依托住建部頒發的《城市運行管理服務平臺技術標準》（CJJ-T312-2021），《城市運行管理服務平臺數據標準》（CJT545-2021），以及基于標準的《數字化城市管理系統(GB/T 30428)》八個標準，自主研發數字城管、智慧城管、城市運管服平臺系列系統軟件；
迄今已承接并完成了濟南、濰坊、淄博、霍爾果斯、武強、云夢、隆化、高唐等全國五十余個城市的數字化城管信息化項目。
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